Застрахованный или выгодоприобретатель (тот, кто имеет право получить страховую выплату) должен письменно уведомить страховую компанию о страховом случае в течение 30 календарных дней с даты его наступления.
Дополнительные документы вы можете отправить по e-mail:
tourclaims@ingos.ru. Если вы отправляете документы по электронной почте, полный комплект оригиналов документов также необходимо предоставить в
офис урегулирования в своем регионе. Уточните в страховой компании, в какие сроки это нужно сделать.
При травме или ином повреждении здоровья — оригиналы справок из медицинских учреждений
Решение о выплате страхового возмещения либо о полном или частичном отказе в страховой выплате страховая компания принимает в течение 30 рабочих дней с момента получения последнего из необходимых документов. Сроки могут быть сокращены, если вы сразу предоставите полный комплект документов.