ОфисыПоиск
Клиентам
Полисы
Бизнесу
Полисы
Контакты
Свяжитесь с нами
Мы на связи 24/7
8 (495) 956-55-55
Заказать звонок
Написать в чат
Мы в соцсетях
ВКОКТелеграм

Страховой случай в путешествии

Сообщите о происшествии и следите за статусом вашего заявления онлайн

Страница была вам полезна?
Несчастный случай

Что делать при несчастном случае?
  • 1
    Обратитесь в медицинскую организацию и пройдите лечение
  • 2
    Сохраните документы, подтверждающие факт получения травмы и проведенное лечение
Как получить возмещение при несчастном случае?
Застрахованный или выгодоприобретатель (тот, кто имеет право получить страховую выплату) должен письменно уведомить страховую компанию о страховом случае в течение 30 календарных дней с даты его наступления.
Заявите о страховом случае:
Дополнительные документы вы можете отправить по e-mail: tourclaims@ingos.ru. Если вы отправляете документы по электронной почте, полный комплект оригиналов документов также необходимо предоставить в офис урегулирования в своем регионе. Уточните в страховой компании, в какие сроки это нужно сделать.
Какие документы нужны, чтобы получить возмещение (для всех случаев)
  • Заявление на выплату страхового возмещения
  • Договор страхования (полис)
  • Документ, удостоверяющий личность
  • Акт перевозчика о произошедшем (если страховой случай наступил во время перевозки)
В зависимости от ситуации
При травме или ином повреждении здоровья — оригиналы справок из медицинских учреждений
При установлении инвалидности:
  • заключение о причине смерти (оригинал)
  • свидетельство о смерти
  • при отсутствии выгодоприобретателя — документы, удостоверяющие вступление в права наследования (оригиналы)
  • полицейский протокол или заменяющий его документ, где указаны обстоятельства произошедшего события (ДТП, причинение вреда здоровью или смерти третьим лицом, смерть застрахованного вне медицинского учреждения)
При наступлении смерти:
  • заключение о причине смерти (оригинал)
  • свидетельство о смерти
  • при отсутствии выгодоприобретателя — документы, удостоверяющие вступление в права наследования (оригиналы)
  • полицейский протокол или заменяющий его документ, где указаны обстоятельства произошедшего события (ДТП, причинение вреда здоровью или смерти третьим лицом, смерть застрахованного вне медицинского учреждения)
Сколько ждать решения
Решение о выплате страхового возмещения либо о полном или частичном отказе в страховой выплате страховая компания принимает в течение 30 рабочих дней с момента получения последнего из необходимых документов. Сроки могут быть сокращены, если вы сразу предоставите полный комплект документов.