Страховой случай по имуществу

Сообщите о происшествии и следите за статусом вашего заявления онлайн

Оформить на сайте

Заявите о происшествии и отслеживайте статус заявления в личном кабинете

Как сообщить о страховом случае в приложении IngoMobile

Укажите информацию о случившемся: что произошло, примерная сумма ущерба и т.д.

Прикрепите фото имущества и документов, подтверждающих страховое событие. Если документов на данный момент нет, их можно будет предоставить позже

Отправьте заявление. Мы свяжемся с вами и сообщим, что делать дальше

Скачать приложение с сайта на Android

Если у вас нет возможности воспользоваться IngoMobile, тогда в течение 5 календарных дней с момента, когда вам стало известно о происшествии, заполните Извещение о наступлении страхового события и обратитесь с заявлением в офис урегулирования своего региона. Если на момент подачи заявления у вас нет каких-то документов, вы можете отправить их позже на e-mail remont@ingos.ru .

Видеоинструкция: как сообщить о происшествии через мобильное приложение

Что делать при происшествии

1
Примите меры, чтобы предотвратить или уменьшить ущерб и спасти застрахованное имущество — при отсутствии угрозы для жизни и здоровья. Например, переместите ценные вещи в безопасное место
2
Вызовите экстренные службы:
при пожаре — сотрудников МЧС (телефон 112)
при противоправных действиях — сотрудников полиции (телефон 112)
при повреждении водой — сотрудников управляющей компании, эксплуатирующей организации, ДЕЗ, ТСЖ, специальных аварийных служб и т. п.
3
Сделайте фото и видео поврежденного имущества сразу после происшествия. Не начинайте ремонт и восстановительные работы до согласования с Ингосстрахом. Менять картину происшествия, например, передвигать вещи, можно, если это нужно для уменьшения ущерба.
4
В течение 5 календарных дней сообщите о случившемся в Ингосстрах в приложении IngoMobile. Мы свяжемся с вами для дальнейшего осмотра и оценки причиненного ущерба

Чтобы получить возмещение, потребуются документы из компетентных органов, подтверждающие страховое событие. Их можно прикрепить в IngoMobile сразу, то есть когда вы сообщаете о происшествии, либо позже.

Какие документы нужно получить в компетентных органах

Эти документы подтвердят страховое событие. Их нужно будет предоставить, чтобы получить возмещение

Пожар, взрыв

Что получить

Постановление о возбуждении уголовного дела или постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
Документ должен быть подписан должностным лицом и заверен печатью.
В нем должны быть указаны повреждения, дата и адрес происшествия, обстоятельства и причины возникновения пожара

У кого получить

У сотрудников отдела государственного пожарного надзора (МЧС) или у сотрудников правоохранительных органов

Повреждение водой и механическое повреждение

Что получить

Документ, который подтверждает факт наступления страхового случая и содержит информацию о дате наступления страхового случая, причинах, характере произошедшего события, ориентировочном ущербе и виновных лицах. Это может быть акт, справка и т.п.
Документ должен быть подписан должностным лицом и заверен печатью.

У кого получить

У сотрудников управляющей компании, эксплуатирующей организации, ДЕЗ, ТСЖ и т. д.

Перепад напряжения

Что получить

Документ, подтверждающий факт перепада напряжения. Это может быть акт, справка и т. п.
Документ должен быть подписан должностным лицом и заверен печатью.

У кого получить

У сотрудников вашей электроснабжающей организации.

Дополнительно

Если из-за перепада напряжения повреждена бытовая техника, электроприборы и т.д., может потребоваться диагностика оборудования.
Подробнее — в разделе «Для всех рисков»

Стихийное бедствие

Что получить

Справку, содержащую информацию, является ли данное событие опасным природным явлением.
Документ должен быть подписан должностным лицом и заверен печатью.

У кого получить

У сотрудников гидрометеорологической службы или МЧС

Противоправные действия третьих лиц

Что получить

Постановление о возбуждении уголовного дела или постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
Документ должен быть подписан должностным лицом и заверен печатью.
В нем должны быть указаны повреждения, дата, адрес и обстоятельства происшествия.
Документ должен быть подписан должностным лицом и заверен печатью.

У кого получить

У сотрудников правоохранительных органов

Для всех рисков

Если в результате происшествия повреждена бытовая техника, электроприборы, электроника, электросеть или инженерное оборудование, необходимо обратиться в сервисную организацию, провести обследование этого имущества или оборудования и получить техническое заключение.

Заключение может быть оформлено в виде акта, справки и т. п. В документе обязательно должна быть указана точная причина возникновения повреждений, их степень и характер, а также информация о предполагаемом ремонте или замене оборудования.

Полезные документы

Образцы заявлений

Правила страхования

Прочие документы

Полезные сервисы