Как урегулировать убыток по ОСАГО в онлайне

Рассказываем о новых сервисах в системе ОСАГО, которые позволяют урегулировать убыток в онлайне

Приобретение полиса ОСАГО — обязанность каждого российского автовладельца. К счастью, сделать это стало максимально просто. За последние годы «автогражданка» прошла несколько этапов цифровизации и сильно преобразилась: появились онлайн-калькуляторы, открыт доступ в электронную базу РСА, есть возможность оформить е-ОСАГО (как самостоятельно, так и с помощью посредников), а сам полис в бумажном виде теперь можно не предъявлять. Казалось бы, что еще можно улучшить? Однако реформаторы системы ОСАГО пошли дальше. Вместе с аналитиками «Ингосстраха» разбираемся, что изменилось в обязательных страховках для автомобилистов.

Из Каско — в ОСАГО

Напомним, что пользователи добровольных автостраховок Каско уже несколько лет заявляют убытки и получают направления на ремонт с помощью мобильных сервисов. Эта опция стала настолько привычной, что многие клиенты уже и не задумываются, как можно иначе. В «автогражданке» такие опции долгое время были недоступны. Напомним, что ОСАГО — это государственная система, каждый пункт которой регламентирован законодательно. Страховые компании не могут менять правила или дополнять их по своему усмотрению, даже если это в интересах клиента. Однако эта система тоже развивается и становится более адаптивной.

Теперь и в Госуслугах

15 июля 2023 года вступили в силу очередные поправки в Закон об ОСАГО (№327-ФЗ), принятые еще год назад. Они дают возможность урегулировать страховой случай по соглашению сторон в онлайне: через сайт страховой компании, мобильное приложение или портал Госуслуг. Заверить заявление нужно цифровой подписью. В течение 5 минут после подачи заявления через Госуслуги клиенту отправляется подтверждение: уведомление о составе файлов, дате и месте их получения. Если в отправленном пакете будут обнаружены недостающие позиции, страховщик сообщит об этом. Если ни одна из сторон не будет против, осмотр автомобиля также можно провести дистанционно через мобильное приложение страховщика. Полученные фото- и видеоматериалы будут приняты к рассмотрению в электронном виде.

Рассчитать, купить, заявить — все в онлайне

Напомним, что электронные сервисы страховщиков быстро развиваются, новые опции появляются постоянно и за их обновлением стоит следить. Как минимум потому, что они дают возможность сделать процесс покупки полиса простым и выгодным, а коммуникацию клиента и страховщика — понятной и эффективной.

Например, рассчитать стоимость ОСАГО можно на сайте или в мобильном приложении IngoMobile. Для этого нужно предоставить скан-копии необходимых документов и указать характеристики вашего авто. Здесь же можно оплатить выбранную страховку и получить ее в электронном виде. Еще раз повторим: полис е-ОСАГО имеет такую же юридическую силу, как и бумажная версия. Так что обязательно распечатывать его и возить с собой уже не требуется.

А как насчет цены?

Многие автовладельцы интересуются, есть ли разница в цене полиса, оформленного в онлайне и купленного в офисе страховщика (или у агента). Ответ на этот вопрос однозначный — разницы нет. Стоимость ОСАГО складывается на основании учета нескольких параметров, важнейший из которых — коэффициент «бонус-малус» (КБМ). Также имеет значение список допущенных к управлению лиц, их возраст и стаж вождения. Никаких дополнительных комиссий за оформление ОСАГО не предусматривает, так что цена будет одинаковой, где бы вы ни приобретали полис. Если вам предлагают хорошую скидку на «автогражданку» или рассчитывают дополнительные платежи, стоит задуматься, не попались ли вы на удочку мошенников. Правила и тарифы ОСАГО утверждены законодательно. Так что страховщики и агенты не в праве менять их по своему усмотрению (даже если вы постоянный покупатель). При этом есть целая категория пользователей ОСАГО, которые действительно платят за страховку меньше остальных. Причем, на абсолютно законный основаниях. Что это за клиенты?

Кто может сэкономить?

В первую очередь это водители с большим стажем, которые не попадают в ДТП. У них самый низкий коэффициент КБМ (0,46), который позволяет получить скидку на ОСАГО в размере 54%. Для тех кто часто становится виновником аварий, предусмотрен максимальный КБМ — 3,92. С таким коэффициентом надбавка к базовому тарифу ОСАГО составит 292% — страховка будет стоить действительно дорого. Таким образом разработчики системы ОСАГО мотивируют граждан водить аккуратнее и быть внимательнее на дорогах.

Если же ДТП все-таки произошло — не стоит расстраиваться. Отправьте документы через Госуслуги или мобильное приложение страховой компании, получите направление на ремонт и помните, что каждый год безаварийной езды снижает показатель КБМ и делает ОСАГО дешевле на 5%. Так что ситуация поправима, и расходы на ОСАГО можно планомерно сокращать из года в год. Все в ваших руках!

Еще раз напоминаем, что на стоимость ОСАГО сильно влияют коэффициенты водителей, допущенных к управлению. Причем цена рассчитывается по самому высокому показателю. Если вы вписали в полис «на всякий случай» всех членов семьи, то, возможно, стоит пересмотреть этот список. Наглядно увидеть, как меняется стоимость страховки можно в калькуляторе на сайте.