Мошенничество в страховании

Уважаемые клиенты!

Ингосстрах является лидером в страховании и дорожит своей репутацией. Каждый день наши сотрудники делом поддерживают доброе имя компании. Мы не приемлем в своей работе проявлений коррупции, мошенничества и любых других нарушений закона. Мы всячески пресекаем подобные действия по отношению к себе, своим сотрудникам и представителям.

Если вам стало известно о фактах мошенничества и других противоправных действиях в отношении нашей компании со стороны сотрудников, агентов, партнёров или других участников процесса страхования, просим сообщить об этом любым удобным для вас способом. Сообщение может быть анонимным.

Телефон: 8 (495) 641-41-15

Электронная почта: complain@ingos.ru

Что такое мошенничество?

Мошенничество — это хищение чужого имущества или получение права на чужое имущество при помощи обмана или злоупотребления доверием (статья 159 УК РФ).

Мошенничество в сфере страхования — это хищение чужого имущества путём обмана относительно наступления страхового случая, а равно размера страхового возмещения, подлежащего выплате в соответствии с законом либо договором страхователю или иному лицу (статья 159.5 УК РФ).

При заключении договора страхования или при наступлении убытка вы можете стать жертвой мошенничества, от которого не может уберечь ни один страховой полис. Только вместе мы сможем предотвратить подобные преступления против ваших интересов и интересов страховой компании.

Это касается каждого!

Многие считают, что борьба с мошенничеством — это дело страховой компании и никак их не касается, но это не так. Ведь страховое мошенничество также может повлиять на размер страхового взноса: чем чаще происходят подобные преступления, тем больше степень риска, которая закладывается в стоимость полиса. Получается, вы заплатите за то, чего не совершали.

Страховое мошенничество может быть совершено как в отношении страховой компании, так и в отношении страхователя.

Также в случае установления факта совершения мошеннических действий страховая компания имеет право:

отказать в выплате страхового возмещения;
потребовать через судебные инстанции возврат уже выплаченного убытка;
обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершенных в отношении неё неправомерных действий с целью привлечения к уголовной ответственности виновных.

Как обезопасить себя от мошенников?

Будьте аккуратны при покупке и продлении полисов в сомнительных местах. Проверяйте и уточняйте фамилию страхового представителя, требуйте предоставить доверенность, проверяйте бланки, на которых оформляются договоры.
Обратите внимание, что полисы СПАО «Ингосстрах» не могут быть рукописными, исправление ошибок не допускается, все надписи и печать читаемые.
Не соглашайтесь на оформление полиса заведомо меньшей стоимости, чем вам рассчитали на официальном сайте страховой компании или в офисе. Особенно это касается ОСАГО и Е-ОСАГО — с большой долей вероятности это будет поддельный полис.
При необходимости воспользуйтесь сервисом проверки информации о полисе.
При заключении договора, на месте ДТП и урегулировании убытков никогда не подписывайте пустые бланки или заявления. Обращайте внимание, чтобы все строки были заполнены или в них стоял прочерк.
Не сообщайте никому, кроме официальных представителей Ингосстраха и сотрудников органов внутренних дел, номер своего полиса. Им могут воспользоваться мошенники.
При заполнении Европротокола и оформлении происшествия в мобильном приложении IngoMobile обязательно введите данные полиса второго участника.
При ДТП не признавайте своей вины при наличии сомнений и не предпринимайте никаких действий до приезда ГИБДД или аварийного комиссара.
Если вам предлагают на месте ДТП оформить договор цессии (переуступку прав или просто оказать помощь), знайте, что вы можете потерять часть полагающегося вам возмещения. Не все юридические представители действуют исключительно в интересах клиента.
Если вы передали информацию по автомобилю, ДТП или данные по страховому полису не доверенному лицу, есть вероятность оформления несуществующих ДТП, где вы будете признаны виновником. В будущем это приведёт к значительному росту стоимости страховки ОСАГО.
Не соглашайтесь, если кто-то предлагает вам «заработать» на страховании — это может обернуться против вас. Умышленное увеличение ущерба по страховому случаю расценивается как мошенничество, а за это предусмотрена уголовная ответственность.
Если вам звонят из СПАО «Ингосстрах» по поводу пролонгации договоров, вся необходимая информация должна быть у агента или сотрудника компании. Если просят предоставить данные по объекту страхования или ваши персональные данные — настаивайте на встрече в агентском офисе.

Если вам стали известны факты совершения мошеннических действий в отношении вас как клиента Ингосстраха, немедленно позвоните нам по телефону 8 (495) 641-41-15 , либо отправьте сообщение на электронный адрес complain@ingos.ru.

Анонимность гарантирована.

Оформление Е-ОСАГО

С 1 января 2017 года все страховые компании, которые имеют лицензию на заключение договоров ОСАГО, обязаны заключать договор ОСАГО в электронном виде на всей территории Российской Федерации.

Купить полис можно на сайте страховой компании в интернете не выходя из дома, при этом доступ к сайту страховой организации может осуществляться через сайт Российского союза автостраховщиков.

Проверить, есть ли у страховой компании действующая лицензия, можно на официальном сайте Банка России или на сайте Российского союза автостраховщиков (РСА).

Обратите внимание на пометку «Реестр ЦБ РФ» на сайте страховой копании — это сделано целенаправленно, чтобы выделить сайты, занесённые в реестр субъектов страхового дела РФ.
Для оформления электронного полиса ОСАГО обязательна регистрация в Личном кабинете.
Оплата производится банковскими картами или через СБП. Ингосстрах не принимает оплату через электронные кошельки.
Письмо с полисом приходит только с корпоративного ящика @ingos.ru. Также во вложении обязательно будет электронная цифровая подпись Ингосстраха.

Участились случаи мошенничества, связанные с реализацией полисов Е-ОСАГО с искажёнными данными страхователей или данных по объекту страхования с целью занижения страховой премии. Такой полис будет признан недействительным и вы не получите по нему возмещение. Также у страховой компании появится право на предъявление вам регрессных требований

Если вы стали жертвой мошенников, незамедлительно обратитесь в правоохранительные органы и в Ингосстрах. Поменяйте пароли на используемых аккаунтах и ПИН-коды на банковских картах.

Безопасность проведения платежей

На сайте и в мобильном приложении IngoMobile можно приобрести страховые продукты и оплатить их с помощью банковской карты и СБП. Наша компания всегда заботится об удобстве и безопасности своих клиентов. В связи с участившимися попытками мошенников получить данные клиентов, просим соблюдать указанные ниже меры для исключения подобных инцидентов.

Основные правила, которые стоит соблюдать:

Никогда никому не сообщайте ваш пароль, пин-код и другую конфиденциальную информацию, в том числе сотрудникам платёжных систем, банкам, страховым компаниям и т.д.
Используйте на компьютере антивирусные программы и следите за их постоянным обновлением. Действие вирусов может быть направлено в том числе на передачу третьим лицам информации о вашем пароле.
Проверяйте, что соединение происходит в защищённом режиме — адрес сайта начинается с букв https://, около адреса стоит значок замка или есть надпись «защищённое соединение».
Проверяйте, что соединение установлено именно с адресом платёжной системы или интернет-банка.
Никогда не сохраняйте информацию о вашем пароле в общедоступном месте или на любых носителях, в том числе и на компьютере в явном виде. Если у вас возникли подозрения в несанкционированном доступе к вашему личному кабинету — смените пароль или заблокируйте ваш счёт/аккаунт.
После окончания работы обязательно выходите из приложения через настройки профиля.
Используйте программное обеспечение из проверенных и надёжных источников, выполняйте регулярные обновления.
Если вам пришло смс с просьбой выслать пароль для отмены платежа через онлайн банк или мобильный банк —ни в коем случае не делайте этого.

Реестр страховых агентов

В данном разделе размещён список страховых агентов СПАО «Ингосстрах». Для проверки действительности полномочий вашего агента введите номер его агентского договора или ФИО полностью (как указано в паспорте) или название юридического лица.

В случае отсутствия ФИО/названия ЮЛ в данном реестре, а также не предоставления оригинала агентского договора, СПАО «Ингосстрах» не рекомендует приобретать страховые услуги у данного продавца, так как существует риск покупки поддельного или не обеспеченного финансовой защитой страхового полиса.

Будьте внимательны и проверяйте все документы и полномочия агента. Рекомендуем также проверить на этом сайте , является ли действующим бланк строгой отчетности, на котором оформлен договор страхования.

В случае возникновения сомнений в легитимности вашего агента или его отсутствия в реестре, вы можете получить консультацию по телефонам:

8 (495) 641-41-15

8 (800) 100-77-55

Будьте предельно осторожны и внимательны! Не оформляйте полисы на неизвестных или сомнительных сайтах. Вы рискуете остаться без страховой защиты, а также быть оштрафованными за езду без ОСАГО (в случае, если сотрудник ГИБДД не подтвердит действительность вашего полиса). При использовании непроверенных сайтов для оформления Е-ОСАГО помните, что ваши персональные данные, в том числе платёжные данные банковских карт, могут попасть к мошенникам и в дальнейшем привести к финансовым потерям.