Страховой случай по ОСАГО

Сообщите о происшествии и следите за статусом вашего заявления онлайн

Оформить на сайте

Заявите о происшествии и отслеживайте статус заявления в личном кабинете

Заявить о происшествии по авто

Оформите происшествие по ОСАГО в приложении IngoMobile

Сообщите о ДТП и следите за статусом вашего заявления онлайн. Чтобы сообщить о происшествии, нужно:

Установите приложение

Укажите место происшествия

Указать сведения о виновнике

Выбрать место осмотра автомобиля

Скачать приложение с сайта на Android

Видеоинструкция: как сообщить о происшествии через мобильное приложение

Что делать сразу после ДТП

1
Остановите автомобиль и включите аварийную сигнализацию
2
Выставьте знак аварийной остановки: не менее 15 м от авто в населенном пункте и не менее 30 м вне населенного пункта
3
При необходимости вызовите экстренные службы по телефону 112
4
Оформите ДТП

Что делать после оформления ДТП

Зафиксировать обстоятельства происшествия можно двумя способами: вызвать ГИБДД или оформить европротокол.

Оформление европротокола

Оформление с помощью ГИБДД

Европротокол можно оформить, если:

В ДТП участвовало только 2 транспортных средства (в том числе с прицепами) и ущерб нанесен только им: вред жизни и здоровью водителей, пассажиров и пешеходов не причинен, другое имущество и другие автомобили не повреждены.
Гражданская ответственность владельцев транспортных средств застрахована в соответствии с законом об ОСАГО. Если транспортное средство зарегистрировано в иностранном государстве, у его владельца должен быть полис международной системы страхования.

Как оформить европротокол:

1
Заполните извещение о ДТП совместно с другим водителем. Можно использовать бумажный бланк либо открыть приложение Помощник ОСАГО или Госуслуги Авто. Для заполнения извещения в электронном виде вам обоим потребуется подтвержденная учетная запись на Госуслугах.

2
Выполните фотофиксацию ДТП. Это можно сделать в Помощнике ОСАГО, Госуслугах Авто. Приложения подскажут, что нужно сфотографировать.
Фотофиксация влияет на размер возмещения:
До 400 000 ₽ — если есть фотофиксация и нет разногласий насчет обстоятельств ДТП, перечня и характера повреждений
До 100 000 ₽ — если есть фотофиксация и есть разногласия
До 100 000 ₽ — если нет фотофиксации и нет разногласий

Подробнее о европротоколе Образец заполнения европротокола

Сотрудники ГИБДД составляют документы о ДТП и указывают в них информацию:

о транспортных средствах, участвовавших в аварии: марки, модели, регистрационные знаки, а при их отсутствии — VIN
о видимых повреждениях транспортных средств
о водителях: ФИО, место жительства
о полисах ОСАГО: серия, номер, наименование страховой организации

Я потерпевший

Я виновник

Потерпевший должен обратиться в свою страховую компанию для прямого возмещения убытков. Эта процедура называется «Безальтернативное ПВУ». Рекомендуем обращаться в Ингосстрах в кратчайшие сроки.

Обратиться за возмещением по «Безальтернативному ПВУ» можно, если выполнены следующие условия:

В ДТП участвовало 2 и более транспортных средств (в том числе с прицепами) и ущерб нанесен только им: вред жизни и здоровью водителей, пассажиров и пешеходов не причинен, другое имущество и другие автомобили не повреждены.
Гражданская ответственность владельцев транспортных средств застрахована в соответствии с законом об ОСАГО.

Если хотя бы одно из условий не выполняется, потерпевший вправе обратиться в страховую компанию виновника.

Чтобы получить возмещение, нужно:

1
Сообщить о происшествии в Ингосстрах. Это удобно сделать в приложении IngoMobile. Вам нужно будет ввести данные об аварии, сделать фото автомобиля и документов по ДТП. IngoMobile подскажет, что нужно делать.
2
Подать заявление о страховом возмещении или ПВУ и предусмотренные Правилами ОСАГО документы, а также предоставить поврежденное транспортное средство для осмотра и (или) независимой технической экспертизы для определения размера ущерба.

Адреса офисов можно посмотреть здесь или непосредственно в приложении IngoMobile при передаче сведений о происшествии.
!
Натуральная форма возмешения вреда
Список СТОА по ОСАГО для организации и оплаты ремонта транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания (СТОА) из числа тех, с которыми у Ингосстраха заключены соответствующие договоры
Адреса офисов можно посмотреть здесь или непосредственно в приложении IngoMobile при передаче сведений о происшествии.

Если у вас полис Ингосстраха и вы стали виновником ДТП, возможны 2 варианта:

ДТП оформлено при участии полиции.Если для оформления ДТП были вызваны сотрудники ГИБДД, то обращаться в Ингосстрах не нужно
ДТП оформлено по европротоколу.
Если вы заполнили бумажное извещение о ДТП, следует предоставить его в Ингосстрах в течение 5 рабочих дней.

Если вы заполнили электронное извещение о ДТП, нужно лишь убедиться, что оно доставлено. Уведомление о доставке придет на e-mail и появится на Госуслугах.

Какие документы нужны, чтобы получить возмещение

извещение о ДТП (европротокол) — если его оформляли на бумажном бланке
копия протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении — если ДТП оформляли при участии сотрудников ГИБДД
документ, удостоверяющий личность потерпевшего или его представителя.
Потерпевший — лицо, чье имущество, жизнь или здоровье пострадали в результате ДТП
документ, подтверждающий полномочия представителя потерпевшего. Например, доверенность с правом на получение страхового возмещения
согласие органов опеки и попечительства на выплату возмещения представителю несовершеннолетнего (если потерпевший — несовершеннолетний)
документы следственных и (или) судебных органов о возбуждении, приостановлении или об отказе в возбуждении уголовного дела либо вступившее в законную силу решение суда — в случае, если по факту ДТП было возбуждено уголовное дело
иные документы, предусмотренные главой 7, главой 8 или главой 9 Правил страхования в зависимости от вида причиненного вреда

Если нанесен вред здоровью

Если в результате ДТП причинен вред здоровью потерпевшего, нужно дополнительно предоставить:

документы из медицинской организации с указанием характера полученных травм и увечий, диагноза и периода нетрудоспособности
заключение судебно-медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности — о степени утраты общей трудоспособности
справка станции скорой помощи об оказанной медицинской помощи на месте ДТП
справка, подтверждающая факт установления потерпевшему инвалидности или категории «ребенок-инвалид»
иные документы, предусмотренные главой 8 Правил страхования

Если нанесен вред жизни

В случае смерти потерпевшего дополнительно предоставляется свидетельство о смерти и другие документы, предусмотренные пунктами 8,5-8,7 Правил страхования

Для удобства вы можете скачать список в формате Ms Word. Также вы можете проверить комплектность документов: в течение 3 рабочих дней мы подскажем, достаточно ли имеющихся у вас документов или нужно будет предоставить дополнительные сведения.

Полезная информация

Вопросы и ответы

Документы

Европротокол (европейский протокол) — это процедура оформления ДТП без вызова полиции. Благодаря ей вы с другим участником аварии можете сами задокументировать обстоятельства происшествия и оперативно разъехаться.

Прежде всего нужно убедиться, что одновременно выполняются следующие условия:

В ДТП участвовало только 2 транспортных средства (в том числе с прицепами) и ущерб нанесен только им: вред жизни и здоровью водителей, пассажиров и пешеходов не причинен, другое имущество и другие автомобили не повреждены.
Гражданская ответственность владельцев транспортных средств застрахована в соответствии с законом об ОСАГО. Если транспортное средство зарегистрировано в иностранном государстве, у его владельца должен быть полис международной системы страхования.

Затем нужно заполнить извещение о ДТП на бумажном бланке либо в специальном приложении. Например, Помощник ОСАГО или Госуслуги Авто. Чтобы воспользоваться этими приложениями, нужно, чтобы у обоих участников ДТП были подтвержденные учетные записи на Госуслугах.

После заполнения извещения, можно провести фотофиксацию происшествия. Ее наличие или отсутствие влияет на размер возмещения потерпевшему:

До 400 000 ₽ — если есть фотофиксация и нет разногласий насчет обстоятельств ДТП, перечня и характера повреждений
До 100 000 ₽ — если есть фотофиксация и есть разногласия
До 100 000 ₽ — если нет фотофиксации и нет разногласий

Фотофиксация проводится в приложениях Помощник ОСАГО, Госуслуги Авто.

Приложение само подскажет, что нужно делать. В целом рекомендации следующие:

Сделайте не менее 3 фото с разных ракурсов — на них должны быть видны повреждения, госномера, расположение авто по отношению друг к другу, дорожной разметке, знакам, светофорам, домам и другим строениям.
Уберите авто, чтобы не мешать дорожному движению.
Укажите повреждения — отметьте на схеме в приложении, какие части авто пострадали.
Сделайте фото каждого повреждения отдельно. Если повреждения малозаметны, сделайте дополнительные фото с разных ракурсов и укажите рукой на место повреждения.
Сфотографируйте госномер. Перед этим убедитесь, что он читаем. Если госномер утерян или деформирован, сфотографируйте VIN.
Сфотографируйте другие авто и укажите в приложении повреждения других участников ДТП.
Завершите фотофиксацию — после этого фото нельзя будет добавить или удалить.
Не покидайте место ДТП до того, как приложение покажет номер фотофиксации. Если оформляли бумажный европротокол, в течение 5 дней отнесите его в страховую вместе с номером фотофиксации.

Если извещение было заполнено на бумажном бланке, каждый участник аварии должен в течение 5 рабочих дней со дня ДТП передать свой экземпляр в свою страховую компанию. Клиенты Ингосстраха могут отправить фото бумажного извещения при оформлении происшествия в приложении IngoMobile .

Независимо от того, оформлено извещение в электронном виде или на бумажном бланке, потерпевшему нужно будет передать в страховую документы и заявление на выплату возмещения.

Да, это возможно. Подробнее о заполнении извещения и проведении фотофиксации можно прочитать в инструкции или на сайте Российского Союза Автостраховщиков.

Если вы сообщили о происшествии в приложении IngoMobile , вы можете отслеживать статус урегулирования прямо там.

Также вы можете использовать наш специальный сервис на сайте. Чтобы узнать статус урегулирования, введите фамилию потерпевшего и регистрационный номер его автомобиля.

Это организация и оплата ремонта транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания (СТОА) из числа тех, с которыми у Ингосстраха заключены соответствующие договоры

Список СТОА по ОСАГО можно посмотреть здесь .

Список документов для возмещения по ОСАГО

Документы, которые потерпевшему нужно предоставить в Ингосстрах

Приложение к полису ОСАГО

Образцы заявлений

Заявление о страховом возмещении или ПВУ

Бланк извещения о ДТП (европротокола)

Заявление о смене формы возмещения

Распорядительное письмо (Заявление на возмещение ущерба для юр. лиц)

Пример заполнения извещения о ДТП (Европротокола)

Правила страхования

Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств

Инструкция по оформлению происшествий в мобильном приложении

Инструкция по оформлению происшествий

Сколько могут выплатить по ОСАГО?

УсловияМаксимальная сумма возмещения

Один потерпевший

ДТП оформлено в ГИБДД

400 000 ₽

Несколько потерпевших

ДТП оформлено в ГИБДД

400 000 ₽

Причинен вред здоровью

500 000 ₽

Каждому потерпевшему

Причинен вред жизни

475 000 ₽

Лицам, указанным в п. 6 ст. 12 ФЗ от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

Расходы на погребение

Лицам, понесшим эти расходы

25 000 ₽

Европротокол

ДТП оформлено без вызова сотрудников ГИБДД

400 000 ₽

Если отсутствуют разногласия насчет обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых повреждений и проведена фотофиксация с помощью специальных мобильных приложений: Помощник ОСАГО, Госуслуги Авто и т.п.

100 000 ₽

Если нет разногласий насчет обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых повреждений, но фотофиксация с помощью специальных мобильных приложений не проведена

100 000 ₽

Если имеются разногласия насчет обстоятельств ДТП, характера и перечня видимых повреждений, но проведена фотофиксация с помощью специальных мобильных приложений

Полезные сервисы