В настоящее время всего 6% россиян пользуются услугами медицинского консультирования и помощи на дому. Наиболее востребован такой сервис в Самаре (11%) и Рязани (10%).
Такие данные были получены по результатам исследования СПАО «Ингосстрах» и сети клиник «Будь Здоров». Опрос провел Финуниверситет при Правительстве РФ, в нем приняли участие 6000 респондентов из 37 городов России численностью от 500 тыс.
Самым популярным сервисом с выездом на дом остается доставка продуктов: услугой пользуются почти 78% респондентов. Свыше 54% россиян обращаются за помощью к выездным мастерам по ремонту и настройке техники. Всего же услугами с доставкой на дом регулярно или часто пользуются 72% граждан, при этом мужчины чаще женщин (78% против 61%)
Как показывает исследование, большинство (23%) стало пользоваться такими услугами 3-4 года назад. Руководитель службы помощи на дому сети клиник «Будь Здоров» Александр Васильев связывает эту тенденцию с коронавирусом: «Пандемия изменила многие привычные процессы: удалёнка стала “нервом нашего времени”, все чаще люди стремятся получить необходимые услуги, не выходя из дома».
Согласно данным опроса, сегодня 71% россиян готовы при необходимости пользоваться всеми медицинскими услугами, которые предоставляет выездная служба. В частности, 67% хотели бы, чтобы прием или консультация врача проходили на дому, а почти 14% согласны дома сдавать анализы и делать уколы. А вот проводить УЗИ или ЭКГ не в больнице готовы всего 6% и 2% соответственно.
«Активное применение цифровых решений, желание пациента получить максимум услуг “в один клик”, не выходя из дома, трансформирует систему оказания медицинской помощи. Как результат — различные виды профессиональной медицинской помощи на дому входят в число наиболее востребованных услуг.
Мы наблюдаем устойчивый рост спроса от года к году на протяжении последних двух лет, растет и количество выездов. Среди самых востребованных специалистов – терапевты, педиатры, травматологи, хирурги. В связи с ростом заболеваемости пневмонией в 2024 г. вырос спрос на консультации пульмонолога. На дому врач может не только осмотреть пациента, но и провести медицинские манипуляции – снять швы, обработать раны, провести перевязку и т.д. Все так же актуальна и сдача анализов на дому, проведение тестов на грипп, COVID, особенно в период роста заболеваемости респираторными инфекциями», — рассказал руководитель службы помощи на дому сети клиник «Будь Здоров» Александр Васильев.
«Бывают ситуации, когда необходима профессиональная поддержка, рекомендация врача, а возможности обратиться с вопросом очно нет. Например, если пациент находится далеко за городом, в случае проблем со здоровьем ребенка или для разъяснения результатов назначенных ранее в ходе обследования. Здесь на помощь пациенту приходят современные цифровые решения и удобный формат получения медицинской помощи», — пояснил руководитель службы помощи на дому сети клиник «Будь Здоров» Александр Васильев.
Исследование показало, что чаще люди отдают предпочтение услугам с доставкой на дом из-за более выгодной цены (59%) и широкого ассортиментного ряда (38%), а также из-за ограничений во времени (31%).
Установить приложение с сайта